YonoGames নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে জেনে নিন

১ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী YonoGames প্ল্যাটফর্ম (ওয়েবসাইট: yonogames.lat) এবং সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষ ও ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি হিসেবে কাজ করে। এই শর্তাবলী YonoGames-এর সকল পরিষেবা — গেমিং, বেটিং, বোনাস, পেমেন্ট এবং সাপোর্ট — সবকিছুর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আপনি যখন YonoGames-এ নিবন্ধন করেন বা ব্যবহার শুরু করেন, তখন আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন। কোনো শর্তে একমত না হলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও দায়িত্ব

YonoGames-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে।

• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
• যেকোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেসের বিষয়ে অবিলম্বে YonoGames সাপোর্টকে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্টে দেওয়া তথ্য পরিবর্তন হলে যত দ্রুত সম্ভব আপডেট করতে হবে।

YonoGames KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয় — বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

৩বয়সসীমা ও যোগ্যতা

YonoGames-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং গেম খেলতে হলে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। ১৮ বছরের কমবয়সী ব্যক্তির নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

এছাড়া যেসব অঞ্চল বা দেশে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে নিষিদ্ধ, সেখানকার বাসিন্দারা YonoGames ব্যবহারের জন্য যোগ্য নন। নিজের এলাকার আইন মেনে চলা সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

৪ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নীতি

YonoGames-এ বর্তমানে bKash, Nagad, Rocket সহ জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা যায়। সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৫০০ এবং সর্বোচ্চ একক লেনদেনের সীমা সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে।

• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন।
• তৃতীয় পক্ষের অর্থ ব্যবহার করে ডিপোজিট করলে উইথড্রয়াল আটকে যেতে পারে।
• উইথড্রয়াল অনুরোধ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• প্রথমবার উইথড্রয়ালের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
• ডিপোজিটের মাধ্যম ও উইথড্রয়ালের মাধ্যম একই হওয়া বাঞ্ছনীয়।

যদি কোনো কারণে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়ায় বিলম্ব হয়, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ব্যাংকিং সার্ভার সমস্যা বা অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজনের কারণে বিলম্ব হতে পারে।

৫বোনাস ও প্রমোশন নীতি

YonoGames বিভিন্ন সময়ে ওয়েলকাম বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক এবং ফ্রি স্পিন অফার করে থাকে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে যা গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত।

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস উত্তোলন করতে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি সম্পন্ন করতে হবে (সাধারণত ২০×–৪০×)।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাস নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ব্যবহার করতে হবে — মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• গেম বাধা: কিছু বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য।
• একটি বোনাস একবার: প্রতিটি প্রমোশন একজন ব্যবহারকারী মাত্র একবারই পেতে পারবেন।

যদি মনে হয় কোনো বোনাস শর্ত অস্পষ্ট, তাহলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করলে আমাদের সাপোর্ট টিম বিস্তারিত বুঝিয়ে দেবে। YonoGames কখনো ইচ্ছাকৃতভাবে বোনাস শর্ত জটিল করে না।

৬গেমিং নিয়মকানুন ও ন্যায্যতা

YonoGames-এর সকল গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ এবং যাচাইযোগ্য। লাইভ গেমগুলো সরাসরি স্টুডিও থেকে স্ট্রিম হয় এবং ফিজিক্যাল উপকরণ ব্যবহার করা হয়।

• কোনো গেমের রেজাল্ট কেউ নিয়ন্ত্রণ করতে পারে না — YonoGames কর্মীরাও নয়।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে সেই রাউন্ডের বেট ফেরত দেওয়া হবে।
• গেমের রেজাল্ট নিয়ে কোনো বিরোধ থাকলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সাপোর্টে জানান।
• কোনো বাগ বা ত্রুটি ব্যবহার করে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে।

৭নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো YonoGames-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• বোনাস আউটসোর্সিং বা বোনাস হান্টিং — বোনাস নিয়ে শুধু ওয়েজারিং পূর্ণ করার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ ব্যবহার করা।
• গেমিং সফটওয়্যারে বট বা স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার করা।
• YonoGames-এর সিস্টেম হ্যাক করার চেষ্টা বা সাইবার আক্রমণ।
• অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতারণা বা হয়রানি করা।

৮দায়িত্বশীল গেমিং

YonoGames বিনোদনকে প্রাধান্য দেয়, আসক্তিকে নয়। তাই প্ল্যাটফর্মে বেশ কিছু সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা রাখা হয়েছে যা ব্যবহারকারীরা নিজেই সক্রিয় করতে পারেন:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ।
• সেশন সময় সীমা: একটানা কতক্ষণ খেলা যাবে তা নির্ধারণ।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখা।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় পর পর কতক্ষণ খেলছেন তার রিমাইন্ডার।

আরো বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন। পরিবার বা বন্ধুর গেমিং সমস্যায় সাহায্য করতেও সেই পেজ সহায়ক।

৯গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য YonoGames সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে সংরক্ষণ করে। ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন নিরাপদ রাখা হয়।

কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং কখন তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে — এ সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১০অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ

YonoGames নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• প্রতারণা বা অবৈধ কার্যকলাপের প্রমাণ।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদান।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ।

ব্যবহারকারী চাইলেও যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে।

১১শর্তাবলী পরিবর্তন

YonoGames যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার তারিখ পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হবে।

১২যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো বিষয়ে অভিযোগ জানাতে হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পেজে নিচের ডান কোণে
• সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হয়। জটিল বিষয়ে সমাধানে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস লাগতে পারে।